Dijital Operatörler

İşletmenizin İletişim Altyapısını Dijital Operatörlerle Güçlendirin

E-Partnerim ileDijital Operatörlere Güçlü Bir Başlangıç Yapın!

E-Partnerim, Netgsm ve Kobikom gibi güvenilir dijital operatörleri mağazanızla entegre ederek çağrı, SMS ve sanal santral süreçlerinizi merkezi bir panelde yönetmenizi sağlar. Kurulumdan optimizasyona kadar yanınızdayız; iletişim maliyetlerinizi düşürür, müşteri deneyiminizi hızlandırırız.

Operatör & tarife seçimi

İş ihtiyaçlarınızı analiz edip en uygun operatör ve paketi öneriyoruz. Gereksiz maliyetleri azaltıp kesintisiz iletişim sağlıyoruz.

Sanal santral IVR tasarımı

Marka tonunuza uygun menü akışları ve kısa yol tuşları oluşturuyoruz. Müşteriler aradığını üç adımda buluyor.

Numara tahsisi / taşıma işlemleri

Yeni numara alımı veya mevcut hattın sorunsuz taşınma sürecini baştan sona biz yönetiyoruz. Mağazanız hizmet kesintisi yaşamıyor.

Toplu SMS şablon ve gönderim ayarları

Onaylı başlıklar ve dinamik şablonlar hazırlayıp segment bazlı hedefleme kuruyoruz. Mesajlarınız doğru kişiye tam zamanında ulaşıyor.

API anahtarlarının güvenli kurulumu

Operatör API anahtarlarını şifreli ortamda kuruyor, erişim izinlerini rol bazlı kurguluyoruz. Veri bütünlüğünüz daima güvende kalıyor.

CRM / ERP entegrasyonları

Çağrı ve SMS verilerini CRM-ERP sistemlerinize anlık aktararak tek ekrandan yönetim sunuyoruz. Satış ve destek ekipleri güncel bilgiyle çalışıyor.

Çağrı kayıtlarının KVKK uyumlu saklanması

Ses dosyalarını şifreli depolama ve erişim log’larıyla tutuyoruz. Yasal yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmenizi sağlıyoruz.

Gerçek zamanlı raporlama panelleri

Arama trafiği, bekleme süresi ve SMS teslim oranlarını canlı panellerde izleyebilirsiniz. Ani dalgalamaları anında fark edip aksiyon alırsınız.

Test – devreye alma & yük/ses testleri

Yük, stres ve ses kalitesi testleriyle sistemi canlıya almadan sınavdan geçiriyoruz. Devreye girdiğinizde sürpriz kesinti yaşamıyorsunuz.

Kesintisiz İletişim İçin

Dijital Operatör Entegrasyon Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?

Netgsm, Kobikom ve benzeri dijital operatörlerle çağrı, SMS ve sanal santral süreçlerinizi tek adımda entegre ederek müşteri iletişimini hızlandırıyor, maliyetlerinizi düşürüyoruz.

Netgsm Entegrasyonu

Dijital Operatörde Santral, SMS ve Ses Çözümlerinde Uçtan Uca Otomasyon

Netgsm’in sanal santral, SMS ve 0850’li numara hizmetlerini ERP / CRM altyapınıza bağlayarak tek panelden yönetmenizi sağlıyoruz. Gerçek zamanlı entegrasyon sayesinde çağrı ve mesaj trafiğiniz kayıt altına alınır, müşteri iletişimi kesintisiz sürer ve operasyonel verimlilik artar.

  • Sanal Santral Kurulumu: IP-tabanlı santral sisteminizi birkaç adımda devreye alın.
  • Toplu SMS & API Hizmetleri: Pazarlama ve bilgilendirme mesajlarını otomatik tetikleyin.
  • 0850’li Numara & Ses Hizmetleri: Profesyonel marka imajı için coğrafyadan bağımsız numaralar ve HD ses kalitesi.
  • İletişim Altyapısı Optimizasyonu: Trafik takibi, raporlama ve maliyet düşüren rota yönetimi.
  •  

Kobikom Entegrasyonu

Bulut Çağrı Merkezi ve Pazarlama Otomasyonunda Tek Ekran Yönetim

Kobikom’un bulut santral ve çağrı merkezi altyapısını işletmenizin CRM, ERP ve pazarlama araçlarıyla entegre ederek müşteri aramaları, IVR akışları ve SMS kampanyalarını tek panelden kontrol etmenizi sağlıyoruz. Bu bütünleşik yapı müşteri deneyimini iyileştirirken ekip verimliliğini yükseltir.

  • Bulut Santral & Çağrı Merkezi: Fiziksel donanıma gerek kalmadan ölçeklenebilir iletişim.

  • Akıllı Sesli Yanıt (IVR): Esnek menülerle arayanları doğru birime yönlendirir, bekleme süresini azaltır.

  • SMS Pazarlama & Bilgilendirme: Teknumaralı panelden hedefli kampanyalar ve otomatik bildirimler.

  • Müşteri İletişimi Süreç Danışmanlığı: Süreç analizi, KPI takibi ve iyileştirme önerileriyle sürdürülebilir performans.

Sıkça Sorulan Sorular

Dijital operatör seçiminden ücretsiz danışmanlık hizmetimize kadar sıkça sorulan soruları burada bulabilirsiniz.

Küçük-orta ölçekli projelerde kurulum ve testler ortalama 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Çağrı merkezi veya çoklu şube gibi karmaşık senaryolarda bu süre 1 haftaya kadar uzayabilir.

Evet. Numara taşıma sürecini operatörünüzle koordine ediyoruz; başvuru, kimlik doğrulama ve yönlendirme işlemlerini sizin adınıza yürütüyoruz. Taşıma tamamlanana kadar hizmet kesintisi yaşamazsınız.

Ücretlendirme, mesaj başlığı onayınıza ve hedef ülke/operator tarifesine göre karakter bazlı yapılır. Aylık minimum gönderim taahhüdü varsa birim fiyat düşer; kampanya hacminize göre toplu indirim sağlar ız.

Tüm ses kayıtları ve SMS verileri şifreli sunucularda saklanır, erişimler rol-tabanlı yetkiyle loglanır. Veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyor, gerektiğinde silme/anonimleştirme taleplerini 48 saat içinde yerine getiriyoruz.
 

7/24 ticket ve WhatsApp hattı, aylık yedekleme kontrolleri, sürüm yükseltmeleri ve acil durum müdahalelerini içerir. Yıllık bakım paketimizde ayrıca her çeyrek sistem sağlık raporu ve eğitim oturumu sunuyoruz.